MEX BRASIL: Daniela, como diretora de marketing do Costao do Santinho, você poderia compartilhar algo seu que não encontramos no seu perfil do LinkedIn, algo que talvez surpreenda as pessoas?
Daniela Rocco: Desenvolvi toda a minha carreira atuando nas áreas comercial e de marketing de hotelaria, sempre muito envolvida com todo o processo de vendas, definição de estratégias, análises de resultados, perfil de consumo e psicologia comportamental. O que talvez não esteja registrado em nenhum lugar é que reconheço e tenho profunda gratidão por todas as equipes operacionais que estão no dia a dia garantindo a entrega do que eu vendo, pois o cliente escolhe a compra da hospedagem não apenas pelos atributos físicos como uma boa cama e um bom chuveiro, mas também pelo sorriso caloroso do recepcionista, pelo calor da manta gentilmente colocada pela camareira, pelo tempero cuidadosamente escolhido pelo chef e pelo olhar atento dos que estão ali sempre buscando uma oportunidade de entregar uma boa experiência e com isso possibilitam que as estratégias se materializem.
“Eu considero sucesso conseguir atingir os resultados da empresa tendo a oportunidade de desenvolver pessoas, conhecer os sonhos e objetivos pessoais de cada uma e ajudá-las a realizá-los através de projetos profissionais. O engajamento das pessoas é o que faz a empresa ser reconhecida e crescer no mercado.”
Daniela Rocco, diretora Comercial e de Marketing do Costao do Santinho
MEX BRASIL: Para aqueles que não estão familiarizados com o que faz uma diretora de marketing em um resort, como você descreveria seu trabalho?
Daniela Rocco: Uma diretora Comercial e de Marketing é responsável por liderar e coordenar as estratégias que envolvem resultados de ocupação, geração de demanda pelos diversos segmentos de mercado, promoção do destino em parceria com o trade turístico e venda do produto com a melhor estratégia de precificação, buscando sempre maximizar os resultados e o retorno sobre o investimento.
MEX BRASIL: Na sua visão, o que realmente define o “sucesso” na sua carreira e na gestão do marketing do resort?
Daniela Rocco: O conceito de sucesso pode variar significativamente de pessoa para pessoa, pois é realmente subjetivo e dependente dos valores individuais, metas pessoais e contexto cultural. Eu considero sucesso conseguir atingir os resultados da empresa tendo a oportunidade de desenvolver pessoas, conhecer os sonhos e objetivos pessoais de cada uma e ajudá-las a realizá-los através de projetos profissionais. O engajamento das pessoas é o que faz a empresa ser reconhecida, registrar números expressivos, crescer no mercado, desenvolver um destino, e é para elas e suas famílias que a empresa deve exercer seu papel social contribuindo para o entorno onde está inserida.
MEX BRASIL: De todos os projetos em que você já trabalhou no Costao do Santinho, qual foi o seu favorito e por quê?
Daniela Rocco: A minha chegada ao Costao em 2022 significou mudança, tanto para mim quanto para o resort. Sucedi um grande executivo, com uma longa jornada de mais de 20 anos no Costao, fui a primeira mulher a ocupar uma diretoria – em um resort que tem a sua maioria de colaboradoras mulheres e que valoriza muito a força feminina – , além de ter participado de grandes transformações, como a renovação da marca do Costao, a definição do propósito, a criação de programação para toda a família, ajudando a consolidar o resort como atrativo durante todo o ano, além da participação nos projetos de expansão.
MEX BRASIL: Olhando para o futuro, qual tendência de mercado você vê com mais otimismo, especialmente no contexto do turismo e hospitalidade, e por quê?
Daniela Rocco: O futuro é o agora e o foco está, cada vez mais, na experiência e nas memórias geradas. Num mundo da instantaneidade, nos cliques e nos ambientes instagramáveis, possibilitar conexões, momentos que façam realmente parte da vida e da história dos clientes é o que importa. E, por isso, é tão gratificante trabalhar em uma empresa que tem como propósito criar experiências inesquecíveis. Muito mais do que uma ação de marketing, é uma filosofia que é compartilhada por todas as áreas do empreendimento e que traz muito do DNA do fundador, Fernando Marcondes de Mattos.
MEX BRASIL: E para outras mulheres que conciliam maternidade, carreira e o desafio de estar à frente de uma diretoria de um resort tão conceituado quanto o Costao, que conselho você daria sobre como navegar bem por todos esses espaços?
Daniela Rocco: A construção de uma carreira sólida é composta por várias etapas e interlocutores. É preciso sim fazer escolhas, muitas vezes abrir mão, escolher onde, quando e com quem estar, mas, acima de tudo, fazer o que se propõe com qualidade. É a entrega com propósito e a escolha de projetos que nos façam feliz. A vinda para o Costao em 2022 foi uma escolha madura, com foco não apenas no meu crescimento profissional, mas englobando toda a minha família, a nossa qualidade de vida, as oportunidades, a imersão em uma nova cultura e um novo local para chamar de casa. Uma escolha assertiva e que também me completa como pessoa física, sim, porque temos que lembrar que sempre ao lado de um profissional existe uma pessoa que possui sonhos e que precisa estar feliz para que todas as metas se transformem em realidade.
