Em continuidade às visitas técnicas especiais de 2023, as executivas do MEX tiveram a oportunidade de ir a São Paulo conhecer de perto a gestão de duas empresas incríveis: a
Magazine Luiza e a Totvs. A viagem aconteceu nos dias 19 e 20 de outubro.
As agendas foram concorridas e intensas, permitindo que em dois dias, as executivas pudessem mergulhar em temas variados que percorreram desde o conhecimento da gestão das
empresas visitadas, com o detalhamento de aspectos de governança, até uma visita ao futuro da tecnologia. No dia 19, as participantes foram recepcionadas na Arena Magalu, localizada na zona norte de São Paulo.
O complexo de escritório que concentra a operação de uma das maiores varejistas do Brasil vai muito além das estações de trabalho tradicionais, ofertando áreas dedicadas ao entretenimento, saúde e bem-estar dos colaboradores e também estúdios para a gravação dos programas e treinamentos da companhia. No dia 20, foi a vez de visitar a moderna sede da Totvs, com conceito muito próximo às maiores startups do Vale do Silício, com instalações que evidenciam o conceito de sustentabilidade e forte estímulo à criatividade. Confira como foi!
A oportunidade de conhecer de perto a gestão de umas das mais importantes varejistas do Brasil e ter como anfitriã a própria Luiza Helena Trajano, tornaram a visita ao Magalu uma agenda histórica para o MEX.
Vem ser feliz, vem! É assim que toda apresentação começa no Magazine Luiza. Na medida em que se vai conhecendo o que há por trás da marca, é possível entender como a pequena loja de presentes, fundada pelo casal Luiza Trajano Donato e José Donato em 1957, na cidade de Franca (SP), se tornou um dos ícones do varejo brasileiro.
O Magalu foi criado com uma missão clara: incluir. Contribuir para que bens, até então, acessíveis a uma classe de privilegiados pudessem chegar a todos os brasileiros. Propósito que se mantém vivo até hoje e é praticamente um mantra. Em 1991, a sobrinha da fundadora, Luiza Helena Trajano, assumiu a liderança da organização e atualmente é a presidente do Conselho de Administração.
Hoje o Magalu se auto define como uma grande plataforma digital de vendas, com 1.303 lojas físicas localizadas em 20 estados do país, cerca de 38 mil funcionários e 22 centros de distribuição. Além do varejo, a empresa ainda atua com produtos financeiros: o cartão de crédito Luizacred e o Consórcio Luiza. A empresa também é dona das plataformas Netshoes, Zattini e Shoestock.
Por dentro do Magalu
Nos últimos anos, o Magalu passou de uma empresa de varejo tradicional com uma forte plataforma digital, para uma empresa digital, com pontos físicos e calor humano, possuindo hoje uma verdadeira operação multicanal consolidada. O objetivo da companhia agora é levar toda a sua infraestrutura digital para os milhares de sellers e vendedores do país. Até junho de 2023, a operação de e-commerce já era responsável por 73 % do total das vendas. Para saber mais acesse o link
A visita ao Magazine Luiza permitiu que as participantes pudessem conhecer em detalhes muito da filosofia da companhia na Gestão de Pessoas. Também foram apresentados vários
programas de sustentabilidade, com destaque para ações de Diversidade da companhia, como os grupos de afinidade e um trabalho amplo de defesa da mulher, com o Programa Eu Meto a
Colher Sim, para dar possibilidades reais de denúncias em ações violência contra a mulher. Um dos pontos altos do programa foi um mergulho no mundo digital, com o detalhamento
de várias ações que estão transformando o mundo e as relações nessa nova era.
Uma equipe muito prestativa esteve envolvida com a visita. Destaque para as apresentações especiais de Patrícia Pugas, diretora executiva de Gestão de Pessoas, Pamella Loretti,
coordenadora de Sustentabilidade, Robson Santos, gerente de Pesquisa e Desenvolvimento do Luizalabs (confira entrevista especial no material suplementar). O encontro também teve uma sessão de tietagem com autógrafos da biografia da Luiza Helena, escrita pelo jornalista Pedro Bial.
Sei que sou uma espiral, estou sempre em evolução. Por isso, acredito que a gente precisa aprender sempre. Eu vivi no balcão por 20 anos, foi aí que aprendi o que é o cliente, o que é a venda. Desde pequena minha mãe me ensinou a ter a solução. Vai lá e resolve. E é isso que eu faço. Se é para fazer. Vai lá e resolve. Outra coisa: esteja sempre inteira onde você estiver. Eu consigo estar inteira, onde eu estiver. – Maria Luiza Trajano, na visita do MEX.
Muita gente ainda fica na dúvida de como pronunciar TOTVS (é tótus, se a dúvida também era sua). A própria empresa criou um vídeo bem humorado para acabar com essa confusão
(acesse aqui). Vindo do latim, o nome significa TUDO, TODOS. E certamente não poderia ter um nome melhor para designar a maior empresa de tecnologia do país que se orgulha de ser brasileira e leva seu o nome para todo o mundo em mais de 40 países. Hoje a empresa é um dos três principais players de tecnologia da região da América Latina, com mais de 27% de participação de mercado. Oferece soluções personalizadas para 12 segmentos de negócios: agroindústria, construção e projetos, distribuição, educacional, serviços financeiros, hospitalidade e turismo, jurídico, logística, manufatura, saúde, serviços e varejo. Algumas das empresas participantes do MEX, inclusive, já são clientes TOTVS e foram referenciadas durante a visita.
ERP significa Enterprise Resource Planning – traduzindo do inglês, “Planejamento dos Recursos da Empresa”. Logo o ERP, de maneira simples, pode ser definido como softwares de gestão que unificam informações e facilitam o fluxo de trabalho entre as áreas de uma empresa. Mas a TOTVS vai além muito além do ERP. A TOTVS oferece tecnologia completa para digitalização dos negócios, apoiando o crescimento, levando mais produtividade, eficiência e rentabilidade para as operações dos clientes. É a inteligência aplicada à carga máxima. Como bem explicou a diretora de Negócios para Manufatura e Logística da TOTVS, Ângela Gheller (veja em matéria complementar uma entrevista em que ampliamos o tema com ela). Na visita que o MEX fez à TOTVS foi possível conhecer um pouco mais sobre o negócio e suas soluções. Hoje a empresa tem mais de 70 mil clientes entre micro, pequenas, médias e grandes empresas. Praticamente
1/4 do PIB nacional passa pelas soluções da TOTVS.
A visita à TOTVS , em São Paulo, foi possível graças a articulação da executiva MEX Marjori Fernandes, executiva comercial da TOTVS no Paraná. A manhã foi pra lá de produtiva! Para saber mais sobre o TOTVS acesse aqui.
Soluções tecnológicas para todos
Além da participação da diretora de Suplly Chain da TOTVS, Ângela Gheller, na manhã do dia 20 de outubro, foi possível conhecer também a forte atuação da TOTVS na área de Diversidade, Inclusão e Responsabilidade Social, com a CIO e Embaixadora do Programa “Elas na TOTVS” , Mara Maehara. As executivas foram apresentadas também à Techfin, uma das dimensões de negócios da TOTVS que oferece soluções de crédito, pagamentos e serviços financeiros personalizados, que foi apresentada pela diretora comercial Carol D ́Alessandro. A visita contou ainda com a especial atenção dos executivos da TOTVs, Luara Nahime, especialista V&D Agro e José Nilson Sorde, diretor comercial Curitiba.
Com a retomada das viagens de negócios, o MEX tem tido a oportunidade de promover conhecimento exclusivo e intensificar o network entre as executivas participantes. Confira a opinião de quem vivencia essa experiência.
“Acredito que as visitas técnicas são a ferramenta mais poderosa de network do MEX. Fui à Lunelli, à Herbarium e agora na Magalu e na TOTVS. É como se fazer um mestrado de gestão em um único dia. Você aprende com o conteúdo da empresa visitada, e aprende muito na interação com o grupo. Pela facilidade dos relacionamentos às vezes até nos esquecemos do elevado nível de responsabilidades que essas executivas têm. Como teríamos acesso a tanto conhecimento junto? As viagens do MEX são uma oportunidade que eu dou para mim. Para o meu aprendizado”. Rosângela Rosa Lonrenzi, diretora executiva do Costão do Santinho.
“Realmente foi fascinante levar muitas MEX na sede da TOTVS. Pudemos discutir com leveza sobre as dificuldades de digitalização reais do dia a dia corporativo e apresentar possibilidades de incrementar a inteligência de dados nas empresas. Internamente a visita também foi muito comentada. Na minha opinião, a possibilidade de visualizar in loco as empresas é extraordinária, porque conseguimos ter uma noção mais abrangente do negócio. E me diz quem tem esta oportunidade exclusiva? Embora a agenda às vezes fique complicada, sempre busco priorizar as atividades do MEX”. Marjori Fernandes, gerente executiva da TOTVS em Curitiba.
“Essa foi a minha primeira viagem com o MEX e achei maravilhosa, pela interação com todas as executivas. Acredito que o fato de ter feito a viagem de ônibus, acabou propiciando a intimidade e a conversa fluída. Nas visitas vi grandes aprendizados de outras empresas, seus desafios de gestão, boas práticas que permitem que eu traga para o meu dia a dia exemplos e inovações. Sem dúvida é uma oportunidade incrível de troca. Penso o quanto foi importante equalizar a agenda interna, para esse momento externo. Não há dúvidas de que isso precisa ser priorizado também nas próximas agendas”. Katia Fiebich Peroni, diretora administrativo-financera do Lactec.
“Minha primeira viagem com o MEX foi para Brasília e depois ao Cubo, em SP. Viajando a gente se conecta de um modo diferente com outras executivas. O foco está ali presente. Isso faz diferença. A gente consegue chegar com o MEX em locais que eu não chegaria com uma visita técnica comum. As articulações que o MEX propicia abrem canais muito diferenciados. É um outro jeito de acessar conhecimento. Os insights são bárbaros. Ouvir a pessoa atrás do cargo, do grande executivo (a), nos traz pessoalidade e entendimento das diversas dimensões de cada empresa e nos avaliamos nessas reflexões”. Adriana Karam, presidente do Grupo Educacional Opet e co-founder na WIM Angels.
Conteúdo por: Angela Wanke
Fotografia por: Rick Nogueira
